Como excluir sua conta
Você pode excluir sua conta de paciente da Mais Brasil Telemedicina a qualquer momento, diretamente pelo site ou pelo aplicativo, sem precisar entrar em contato com o suporte.
Pelo app ou pelo site
- Faça login com seu e-mail e senha.
- Vá em Meu Perfil.
- Toque em Excluir minha conta, no final da página.
- Confirme sua senha e marque a caixa de confirmação.
Se você estiver logado, pode ir direto para a página de exclusão de conta.
O que acontece quando você exclui
- Sua assinatura é cancelada — você deixa de ser cobrado.
- Você perde o acesso ao app e ao site com esse login.
- Seus dados de cadastro (e-mail e senha) são apagados.
- Seu prontuário e seus documentos médicos continuam guardados, porque a lei brasileira (Resolução CFM nº 1.821/2007 e Lei nº 13.787/2018) exige a guarda de prontuário por até 20 anos, mesmo depois da exclusão da conta.
Não consegue acessar sua conta?
Se você perdeu o acesso ao e-mail ou à senha e não consegue entrar para excluir a conta você mesmo, fale com nosso suporte pelo WhatsApp de atendimento informado no aplicativo, explicando que deseja excluir sua conta. Vamos confirmar sua identidade antes de qualquer alteração.