Política de Privacidade
Última atualização: 06/10/2026
[REVISAR] exigem confirmação de quem cuida da conformidade LGPD da
empresa.
A MAIS BRASIL TELEMEDICINA LTDA ("Mais Brasil Telemedicina", "nós") respeita a privacidade de quem usa nosso site e nosso aplicativo. Esta política explica quais dados coletamos, para que servem, com quem compartilhamos e quais direitos você tem, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Dados que coletamos
- Cadastro: nome, e-mail, CPF, telefone, endereço e data de nascimento.
- Dados de saúde: informações do prontuário (evoluções, CID, medicamentos, procedimentos, anexos) e documentos médicos emitidos (receitas, atestados, laudos, encaminhamentos, solicitações de exame).
- Pagamento: os dados do cartão de crédito são enviados diretamente ao nosso parceiro de pagamentos (Asaas) e processados por ele; não guardamos o número completo do cartão em nossos servidores.
- Uso do app/site: identificador do aparelho e token de notificação push, quando você usa o aplicativo.
2. Para que usamos seus dados
- Viabilizar o cadastro, a assinatura do plano e a cobrança recorrente.
- Colocar você na fila de atendimento e conectar você a um médico por videochamada.
- Registrar o prontuário e emitir documentos médicos.
- Enviar avisos sobre o andamento do atendimento, pagamento e documentos (por notificação push, e-mail ou WhatsApp).
- Cumprir obrigações legais e regulatórias (guarda de prontuário, emissão fiscal).
3. Com quem compartilhamos
- Asaas (processamento de pagamento e cobrança recorrente).
- Daily.co (infraestrutura da videochamada).
- Firebase (Google) (envio de notificações push do aplicativo).
- Autoridades de saúde e órgãos públicos, quando exigido por lei.
Não vendemos seus dados a terceiros.
4. Por quanto tempo guardamos os dados
Prontuário e documentos médicos são guardados pelo prazo exigido pela Resolução CFM nº 1.821/2007 e pela Lei nº 13.787/2018 (até 20 anos), mesmo que a conta seja excluída. Dados de cadastro são mantidos enquanto a conta estiver ativa e, depois de excluída, pelo prazo necessário para cumprir obrigação legal ou defesa em processo. [REVISAR]
5. Seus direitos
Você pode pedir acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados de cadastro, e também revogar consentimentos, conforme a LGPD. A conta pode ser excluída diretamente pelo paciente, pelo site ou pelo aplicativo — veja como excluir sua conta.
6. Contato
Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados podem ser enviadas pelo WhatsApp de atendimento (número disponível na tela de agendamento do app) ou pelo e-mail de contato informado no cadastro do aplicativo nas lojas. [REVISAR: definir e-mail do encarregado de dados (DPO)]